退款政策

一、適用範圍

本政策適用於「JOHN'S｜醬記」（以下稱「本服務」，由米格創意執行提供）的付費方案。付款透過第三方金流服務商處理，我們不會取得或保存你的完整信用卡資料。

二、付費方案與扣款方式

• 付費方案分為月繳與年繳，購買頁面會清楚標示價格與計費週期。
• 付費方案到期時會自動續訂並依原方案扣款，你可以隨時取消自動續訂。
• 取消後，已付費的期間仍可繼續使用到期滿，下一期起不再扣款。
• 免費試用或封測期間不會收取任何費用。

三、七日內全額退款

本服務屬於線上提供的數位服務，付款後即開通使用。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，經你同意後開始提供的線上服務，得不適用七日解除權。

但為保障你的權益，首次購買付費方案後 7 日內，若對服務不滿意，可以申請全額退款，不需說明理由。每個帳號限申請一次。

四、其他退款情形

• 重複扣款或系統錯誤：經確認後全額退還多扣的金額，不受 7 日限制。
• 自動續訂扣款：若忘記取消，可在續訂扣款後 7 日內申請，該期全額退款並停止續訂。
• 服務無法使用：因我們的因素導致服務長時間無法使用，會依無法使用的期間比例退款或延長使用期限。

五、不予退款的情形

• 超過上述申請期限。
• 年繳方案超過 7 日後中途取消，已付款項不按剩餘月份比例退還，但可使用到期滿。
• 因違反使用條款而被暫停或終止帳號。

六、如何申請退款

請來信 support@johns.tw，並提供以下資訊，方便我們盡快處理：

• 註冊醬記使用的帳號（Email 或 LINE 名稱）
• 付款日期與金額（或訂單編號）
• 退款原因（七日內退款可不填）

七、退款處理時間

我們會在收到申請後 3 個工作天內回覆，確認後 7 個工作天內透過原付款方式退款。信用卡退款實際入帳時間依發卡銀行作業而定，通常需要 7～14 個工作天。退款完成後，付費功能會在該期停止。

八、政策修訂

我們可能因法規或服務調整修訂本政策，修訂後會公告於本頁並更新日期；修訂前已完成的付款，仍適用付款當時的政策。

九、聯絡我們

若你對退款有任何疑問，歡迎來信：support@johns.tw